Política de reembolso

 

Politica de cambios y devoluciones

Importante:
-    No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en oferta.

Por favor seleccionar muy bien su producto. 
-    No hacemos devoluciones de dinero. (Con excepciones puntuales como: Fallas en prendas, y no se cuente con disponibilidad para realizar el cambio). 
-    No hacemos cambios de producto. (Con excepciones puntuales como falla de producto, cambio de tallas).

- No hacemos cambios de producto ni devoluciones en el caso de: dejar tu producto por más de 20 días en almacén. 

Cambio por tallas: Por favor considerar la guía de tallas y medidas de cada prenda, ya que en caso el cliente solicite el cambio de talla del producto, deberá asumir el costo del transporte por el cambio. Para gestionar el cambio del producto, el cliente debe notificarlo y devolverlo en un plazo máximo de 3 (tres) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.

A continuación, detallamos las circunstancias (motivos) en las que es posible realizar el cambio un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución. 

Circunstancias para devolución o cambio de un Producto

I.    Falla de Producto
Las devoluciones por falla de producto incluyen:
-    Producto dañado
-    Producto defectuoso

Consideraciones
Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 7 días. El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Para aprobar una devolución por falla de producto, el producto debe pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 03 días hábiles. 
Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto. No obstante, si se determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para proceder con la devolución de la prenda al cliente.

Notas de credito:

Tienen una duración de 6 meses, y este esta asociado al numero de pedido. Una vez aprobada la nota de crédito podrás usarla en el checkout de nuestra tienda virtual.

Procedimiento

- Escribirnos por correo a: monperu.shop@gmail.com 

- Detallar si desea un cambio o un reembolso, leer previamente las políticas para ver si aplica.

Importante: 

- Al momento de hacer el cambio o la devolución el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recepcionado, y las prendas en su empaque original para que nuestro socio transportista pueda aceptarlo.